丝路商旅欢迎您！24小时服务热线：029-87888888 或 4008-369-369
查询国内航班
投诉建议
请将您的意见填写在下框中，我们会尽快解决，感谢您与我们的联系，并对我们的工作提出宝贵的意见，另外，您也可拨打电话02988335045投诉。 您的投诉将由相应的主管或经理专门负责，我们将尽快给您一个满意的答复！
- 作者：** 发表时间：2010-08-26 23:09:49
-
建议主题：关于信用卡支付
建议内容：为什么不能使用中信银行信用卡，今年已有10人次因不能使用中信卡，而选择了其它如携程艺龙等方式。
工作人员回复： 非常抱歉，有银行和系统两方面的原因不能很快解决，我公司目前还不支持。
- 作者：** 发表时间：2010-08-22 11:26:25
-
建议主题：咨询
建议内容：本人有两张南非世界杯贵公司的航空机票兑换券，准备在九月二十一日使用东航去上海看世博会，想问一下能否在贵公司订世博会的门票和返程的火车票！谢谢！
工作人员回复： 抱歉，我公司没有代售火车票。
- 作者：姜** 发表时间：2010-08-21 20:57:21
-
建议主题：顾客是上帝
建议内容：我经常在你们那里订票，经常出差，晚上定的票，你们公司要求必须支付费用，不能等到第二天送票付现，不能理解。对顾客的服务是无止境的，有不是无理的要求，请你们考虑。能坐得起飞机，还会少了你们钱，对顾客一种不信任的感觉。
工作人员回复： 作为公司也是有苦衷的，因为确实有客人欠款不还，最后电话不接人也找不到的情况发生。所以这个方面我们比较谨慎。建议您最好还是使用信用卡电话刷卡支付，现在基本上异地回来的机票客人都使用这种方式出票。恳请您考虑！非常感谢您的支持！
- 作者：李** 发表时间：2010-08-20 17:02:57
-
建议主题：关于信誉
建议内容：我经常在外地顶返程的机票，时常会由于办公室的人休假或其它原因，不能在出票前支付票款，经与你们的负责人协商同意我坐在回到西安后再向你们支付，你们也承诺，在我的信息中备案，以后再遇到这种情况可以照此办理。可是，每次遇到这种情况时，你们的业务员总是告诉我必须先付款，费了好多口舌才解决问题。 希望下次不要再出现这样的问题。
工作人员回复： 您好，因为您现在的可用积分是1400，也就是说您可以在2800元以内欠款，如果超出是不可以的。作为公司也是有苦衷的，因为确实有客人欠款不还，最后电话不接人也找不到的情况发生。所以这个方面我们比较谨慎。建议您最好还是使用信用卡电话刷卡支付，现在基本上异地回来的机票客人都使用这种方式出票。恳请您考虑！非常感谢您的支持！
- 作者：** 发表时间：2010-08-19 17:42:48
-
建议主题：08年以前的订票信息看不到了,那么积分呢??
建议内容：08年以前的订票信息看不到了,那么积分呢??记得当初的8788888888承诺到一定的积分,积分兑机票,现在怎么看不到?
工作人员回复： 系统数据库有限，所以不再显示订票信息，但是积分还在，目前的积分兑换有变化，如需询问可以拨打88316835
- 作者：张** 发表时间：2010-08-16 09:30:55
-
建议主题：积分兑换
建议内容：积分兑换申请提出两天了 至今申请无人受理 工作太没有效率了吧
工作人员回复： 张先生您好，您在我公司兑换的礼品已经通过审核，并会及时联系为您配送。感谢您的支持！
- 作者：李** 发表时间：2010-08-11 10:09:02
-
建议主题：VIP会员卡
建议内容：如何激活会员卡
工作人员回复： 无需激活
- 作者：付** 发表时间：2010-08-09 17:21:02
-
建议主题：严格管理网站
建议内容：我要查询2010年9月11日西安去重庆的机票，怎么显示的全是去北京的机票信息。
工作人员回复： 经过检查没有发现此情况存在，如您再次发现请及时联系我们。我们看一下到底是什么情况。感谢您使用我们的网站
- 作者：西安咸阳机场... 发表时间：2010-08-07 18:51:28
-
建议主题：强烈建议增加汇款帐户！
建议内容： 目前仅有一个工行汇款帐户，很不方便，甚或因此而造成客户流失（有客户因身边无工行而无法及时支付，最终放弃购票）！ 因此，强烈建议至少再增加一个农行帐户（无论城乡，农行网点分布广泛，自动柜员机可任意同行转帐），以方便客户，留住客户！ 理想的情况是：拥有农、工、建三大行帐户。 另外，建议每次让客户打款不必非打全款，每张票可以只打诸如200、300等订金或者叫预付款，余款在机场柜台取“票”时再付，这样可以减少客户汇款费用，增加客户信任。
工作人员回复： 你好已给公司提议，感谢您对我们的关心
- 作者：赵** 发表时间：2010-08-04 09:49:11
-
建议主题：查询界面建议
建议内容：当选定出发地和目的地，进入某一天的查询页后，可以直接在查询页面点选其它日期，查询先前输入的出发地和目的地的其它天航班信息，而不是需要再次输入与先前相同的出发地和目的地。 这样修改后就更智能一些。
工作人员回复： 非常感谢您的建议，网站是有这个功能的，就在查询页的最上面。
- 作者：135727... 发表时间：2010-07-28 16:02:45
-
建议主题：找不到密码
建议内容：我把密码和会员号忘了，如何能找到呢
工作人员回复： 已帮您修改了密码，请您登录会员后重设密码。您也可以登录会员，在首页点击忘了密码，通过手机自动缩回密码。
- 作者：肖** 发表时间：2010-07-25 11:25:54
-
建议主题：积分不够准确
建议内容：你好，我定的六月二十四号由西安至昆明，以及刘甲启先生的往返为何不积分，是不是骗人的。
工作人员回复： 积分都以累计，您可以使用您的注册手机号码到我公司网站上面查询具体情况，我公司网站WWW.YOU369.COM.您的会员号就是您的手机号码。
- 作者：** 发表时间：2010-07-23 07:57:04
-
建议主题：积分为何没登上
建议内容：我本月19日订了三张机票，其中7月22日上海-大连两张机票(乘客姓名：李晓、苏畅)，在我的帐户中为何查不到记录，积分也没积上？
工作人员回复： 苏先生您好，您7月22日上海-大连两张机票(乘客姓名：李晓、苏畅)积分累积到会员10716郑小萍卡上了。与您电话核实您已同意认可。
- 作者：** 发表时间：2010-07-22 22:54:43
-
建议主题：疑问
建议内容：我在网上搜索同一天的特价机票，“去哪网”的机票760、900、927、932 952都有，为什么我们丝路商旅只有1100的？ 7月28日从上海到西安的飞机
工作人员回复： 您好，去哪网站往往票价不真实，或者机票存在猫腻。非正规渠道的机票请您还是谨慎一些
- 作者：** 发表时间：2010-07-22 00:14:54
-
建议主题：疑问
建议内容：竞拍活动“西安-杭州 竞拍截至：2010-07-21” 的结果中，“92元”明明有两次不同时间的出价，为什么“重复次数”还是“1”呢？ 如果没有出现重复次数的时候是“0”，那“1”显然就是有重复了，并非“最低且唯一”的出价，所以我认为这个竞拍结果不合理！ 竞拍价格 竞拍时间 重复次数 91 2010-06-30 17:58:17 2 92 2010-07-04 01:49:43 1 92 2010-07-21 22:39:02 1
工作人员回复： 您好，您可以在http://www.you369.com/xyj/jp/qbjj.jsp页面中的西安-杭州的 竞拍价格统计表中进行核实，刚才我们已经核实过了92元只有一次。
- 作者：屈** 发表时间：2010-07-17 20:49:10
-
建议主题：积分
建议内容：积分怎么积？我的积分怎么不变？
工作人员回复： 屈先生您好，积分是按100元积一分，不包含机建和燃油在内。积分问题您在我公司网站WWW.YOU369.COM使用您的会员登录后查看积分明细即可。
- 作者：马** 发表时间：2010-07-10 03:04:28
-
建议主题：建立机票预约
建议内容：预约最低折扣随时通知。。方便你我他
工作人员回复： 目前，在航空同业的系统，没有一个系统可以做到您提出的这一点，因为折扣随时变化，系统截取数据不可能全面，非常抱歉！
- 作者：138928... 发表时间：2010-07-09 09:20:35
-
建议主题：积分兑换竟然调整如此之大
建议内容：忽然之间发现以前50积分可以兑一小鼠标、100、150积分可以换小东西不存在了，门槛忽然拉升如此之高，对我们个人消费长期对你们的支持突然没了小奖励，很失望。
工作人员回复： 因为航空公司调整代理费，原来我们是从我们的利润中提取出部分作为反馈客户，因利润下降调整积分兑换标准，实属无奈，敬请谅解。
- 作者：石** 发表时间：2010-07-07 19:18:28
-
建议主题：简直就是愚弄我们会员
建议内容：没有收到任何通知，积攒了一年的积分准备换点礼品，一夜标准提高五倍，我和我们身边的人肯定不会选你了，再见
工作人员回复： 因为航空公司调整代理费，原来我们是从我们的利润中提取出部分作为反馈客户，因利润下降调整积分兑换标准，因事发紧急无法通知到会员，实属无奈，敬请谅解。
- 作者：石** 发表时间：2010-07-07 19:11:38
-
建议主题：积分兑换奖品基数为何一夜之间变成这样
建议内容：积分调整成这样才能换礼品，我觉得唯一能做的就是不在在此订票了，比如要想积分5000分，需要购买50000元机票，能换到多少有价值的东西，这样我肯定会到其他地方订票了
工作人员回复： 你好，由于航空公司调整代理费现在卖一张机票的利润已经连成本都不够了，例如说您定700元的机票我们公司只能挣到20元，这中间要包括房租、网络、水电、人工、办公费用。所以如果航空公司调整代理费我们也会及时调整积分兑换规则。请您随时关注积分的兑换变化。恳请您理解。
友情链接 | 网站地图 | 公司简介 | 诚聘英才 | 投诉建议 |
法律申明 |
联系我们 | 电子公告服务规则 |郑重声明
365天 x 24小时预订电话：029-87888888 或 4008-369-369（免长途话费）
365天 x 24小时预订电话：029-87888888 或 4008-369-369（免长途话费）
丝路客服： 
丝路商旅 版权所有 SHAANXI SILK ROAD TRAVEL CO.,LTD. Copyright.陕ICP备07501449号
相关搜索:丝路商旅网|87888888|西安机票|机票预订|西安特价机票|飞机票|酒店预订|打折机票|旅游资讯
丝路商旅 版权所有 SHAANXI SILK ROAD TRAVEL CO.,LTD. Copyright.陕ICP备07501449号
相关搜索:丝路商旅网|87888888|西安机票|机票预订|西安特价机票|飞机票|酒店预订|打折机票|旅游资讯
·丝路商旅网|87888888|西安机票|机票预订|西安特价机票|飞机票|酒店预订|打折机票|旅游资讯|You369.com伴您行！
·陕西丝路商旅股份有限公司是中国西部地区规模最大的集机票预订、酒店预订、商旅管理、旅游资讯等业务为一体的新型商 旅服务公司。
·You369.com为丝路商旅旗下,为广大用户提供在线式 旅行预订及旅游资讯的全方位一站式服务的专业商旅网站。
·丝路商旅网上预订机票送保险_西安地区免费送票_注册会员送积分。
·陕西丝路商旅股份有限公司是中国西部地区规模最大的集机票预订、酒店预订、商旅管理、旅游资讯等业务为一体的新型商 旅服务公司。
·You369.com为丝路商旅旗下,为广大用户提供在线式 旅行预订及旅游资讯的全方位一站式服务的专业商旅网站。
·丝路商旅网上预订机票送保险_西安地区免费送票_注册会员送积分。